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联系 JZ赛场：客服邮箱、电话与通信地址

主场地图上的容量数字需要修正、订阅的球队没收到轮次提醒、想给转会跟进栏目提一个选题，都可以直接找 JZ赛场。工作日 9:00 到 18:00 之间，邮箱和电话都有人看着，把问题写清楚，会交到负责那条线的编辑和产品同事手上。

01两个入口

遇到问题，先看该发邮件还是打电话

能把来龙去脉写清楚的，走邮箱，截图和链接一起发过来最省事；三两句就能说明白、想当场确认的，直接打过来。

kefu@stadium-map-jz.com.cn

订阅异常、地图与数据纠错、联赛专题选题、内容合作想法都走这里。带上截图或者出问题的页面链接，说明会完整很多。

全天接收 · 工作日 9:00-18:00 内回复

400-5770-9166

账号与订阅的状态确认、操作中途卡住、需要当场问清楚怎么点的问题。

工作日 9:00-18:00 有人接听

02写清标题

这两类来信一天里最多。标题里带上【JZ赛场】并写明是哪一类，处理起来会顺利很多。下面两条可以直接照着填。

转会跟进 【JZ赛场】转会跟进：涉及的联赛与球队

订阅球队 【JZ赛场】订阅球队：遇到的问题

其他问题按平时的习惯写标题就行，不必套用上面两条。邮件里带上账号邮箱，我们才好找到你的订阅记录。

03什么时候有人

邮件全天都能收到，集中处理放在工作日的白天。这个时段之外发来的邮件，会排进下一个工作日的队列。

高亮的一段是工作日在线时间。周末和夜间发来的邮件不会丢，只是回复会落到下一个工作日。

04常见场景

点开看每一步该怎么走，照着发过来就行。

S-01 订阅球队出现异常

先看订阅数量有没有超过 5 支的上限，再确认客户端是不是 v3.2、系统在 iOS 15 及以上。这些都正常还是收不到轮次提醒，把账号邮箱和球队名发过来，我们对着你的订阅记录查。

出口：客服邮箱 · 标题注明【JZ赛场】订阅球队

S-02 数据需要纠正

比分、抢断数据或轮次排布对不上，把页面位置和你手上的线索一起发过来。确认后的更正会随着下一轮数据更新一起上线。

出口：客服邮箱 · 附上页面链接与截图

S-03 主场地图信息补充

场地容量、所在城市或坐标有出入，或者你想补上看台视角、到达方式这类细节，都可以发邮件过来。写清场地名称与所属球队，方便我们找到那一处。

出口：客服邮箱 · 写清场地名称与球队

S-04 联赛专题内容建议

想看到某个联赛的轮次观察、某个转会窗的完整梳理，把联赛、赛季阶段和你感兴趣的角度写清楚，选题会交到内容团队手上，你也可以先去文章中心看看已有的栏目结构。

出口：客服邮箱 · 标题写清联赛与角度

05通信地址

广东省广州市天河区体育东路138号

日常的问题走邮箱和电话更快。要寄纸质材料、书面资料，或者合作方需要寄送文件，可以按这个地址寄出。包裹里附一张写清事由和回邮地址的说明，收到的当天我们会登记。

寄出之后，建议再用客服邮箱同步一声，标题写上【JZ赛场】和事由，方便两边对上。

06一起做内容

你在运营球迷群、做赛事内容，或者只是希望某个联赛专题做得更细，都可以发邮件说明你想看什么、能提供什么。选题方向、联赛专题规划、主场地图的数据补充，都在这个范围里。